سياسة الاسترداد
🔄 سياسة الاسترداد – تعاونية خيرات النحل
في تعاونية خيرات النحل، نسعى لتقديم منتجات طبيعية عالية الجودة وضمان رضا زبنائنا. في حال واجهتم أي مشكلة، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاسترداد التالية:
📦 شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
-
إذا تم استلام منتج تالف أو غير صالح
-
إذا كان المنتج مختلفًا عن الطلب
-
في حالة وجود خلل واضح في المنتج
⏳ مدة طلب الاسترجاع
-
يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب
📞 طريقة طلب الاسترجاع
لطلب الاسترجاع، يرجى:
-
التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب
-
إرسال صورة توضح المشكلة (إن وجدت)
-
تقديم رقم الطلب
💰 الاسترداد المالي
-
يتم تعويض المبلغ أو استبدال المنتج بعد التحقق من الحالة
-
يتم الاتفاق على طريقة التعويض (استبدال أو استرجاع المبلغ) حسب الحالة
🚚 تكاليف الشحن
-
في حالة خطأ من طرفنا: نتحمل تكاليف الشحن
-
في حالات أخرى: قد يتحمل الزبون تكلفة التوصيل
⚠️ ملاحظات مهمة
-
لا يمكن استرجاع المنتجات المستعملة أو المفتوحة (إلا في حالة وجود عيب)
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية
-
نحتفظ بحق رفض طلب الاسترجاع في حالة عدم احترام الشروط
✨ رضاكم هو أولويتنا – تعاونية خيرات النحل 🍯