سياسة الخصوصية

تقوم تعاونية خيرات النحل بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك، بصفتك عميلاً، بتجربة تسوّق مُنسّقة («الخدمات»). تعمل تعاونية خيرات النحل بدعم من Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو ربطها بك بشكل معقول.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال، مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية، مثل معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم، تفاصيل الدفع، وتأكيدات المعاملات.

  • معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات، والإعدادات.

  • معلومات المعاملات، مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها.

  • المراسلات معنا، بما في ذلك أي معلومات ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز، مثل نوع الجهاز أو المتصفح أو عنوان IP.

  • معلومات الاستخدام، مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الموقع والخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا؛

  • تلقائيًا عبر الموقع والخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات مشابهة؛

  • من مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا؛

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

لتنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، إدارة الحسابات، ترتيب الشحن، معالجة الإرجاع أو الاستبدال، وتخصيص تجربة التسوق.

التسويق والإعلان

لإرسال العروض الترويجية والرسائل التسويقية، وعرض إعلانات مخصّصة لك بناءً على نشاطك واهتماماتك.

الأمان ومنع الاحتيال

للتحقق من الحسابات، تأمين المعاملات، ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.

التواصل معك

للرد على استفساراتك، وتقديم دعم العملاء، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الامتثال القانوني

للالتزام بالقوانين المعمول بها، والرد على الطلبات القانونية، وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع Shopify ومزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والخدمات؛

  • مع شركاء التسويق والإعلان، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم؛

  • عند موافقتك أو بناءً على طلبك؛

  • في حال الاندماج أو إعادة الهيكلة أو المتطلبات القانونية.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة هذا الموقع بواسطة Shopify، التي تقوم بمعالجة بعض المعلومات الشخصية لتقديم وتحسين الخدمات. قد يتم نقل البيانات إلى دول خارج بلد إقامتك. لمعرفة المزيد، يرجى مراجعة سياسة خصوصية Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية عن القاصرين.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

لا يمكن ضمان أمان كامل للمعلومات. نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو حسب ما يفرضه القانون.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية؛

  • طلب تصحيحها أو حذفها؛

  • الاعتراض على بعض طرق المعالجة؛

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بخصوص كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا أو تقديم شكوى لدى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر:

  • الهاتف: 0619112299

  • البريد الإلكتروني: info@khairatanahel.com